I. قابلية التطبيق

"تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط") على:

أ) استخدام أي معلومات أو صور أو ومستندات و/أو خدمات أخرى على: متجر كالفن كلاين الإلكتروني في عُمان https://www.calvinklein.om/ar/ ، وإصدارته المختلفة ("الموقع الإلكتروني").

ب) شراء المنتجات التي تحمل العلامة التجارية لكالفن كلاين من الموقع الإلكتروني.

II. شروط استخدام الموقع الإلكتروني

إخلاء المسؤولية عن الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إنترنت خارجية. لذا نعلن وبشكل صريح وبموجب هذه الوثيقة أنه ليس لدينا أي تأثير على تصميم أو محتوى الصفحات التابعة لتلك الروابط، كما نفصل أنفسنا بشكل صريح عن جميع محتويات كافة الصفحات ذات الروابط التابعة لأطراف خارجية. ولن نتحمل مسؤولية الاستخدام أو المحتوى الموجود على مواقع الإنترنت التي تضع روابط لهذا الموقع، ولا تلك التي تأخذ روابط منه. كما أن إشعار الخصوصية و إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا لا ينطبق على أي عملية جمع ومعالجة لبياناتك الشخصية على/من خلال هذه المواقع الخارجية.

المعلومات على الموقع الإلكتروني

المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يُقصد بها تقديم المشورة. وعلى الرغم من أننا قمنا بتصميم الموقع الإلكتروني بدقة، إلّا أنه قد يوجد القليل من الأخطاء في بعض المعلومات والنصوص والوثائق والرسومات والأفلام والموسيقى و/أو الخدمات/المعلومات الأخرى أو قد تكون غير صحيحة أو غير كاملة. فنحن لا نضمن خلو الموقع الإلكتروني و/أو المعلومات من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات أو أن الموقع و/أو المعلومات صحيحة ومحدثة ودقيقة تمامًا.

إضافةً إلى أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن البرامج الضارة أو الفيروسات أو أي خطأ أو وجود نقص في هذه المعلومات أو هذا الموقع الإلكتروني، ما لم يكن هذا الضرر ناتجًا عن أي سوء تصرف متعمد أو تقصير جسيم من جانبنا.

كما أننا لن نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل الاتصال الإلكترونية مع هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر -الأضرار الناجمة عن الفشل أو التأخير في استلام الرسائل الإلكترونية أو اعتراض تلك الرسائل أو التلاعب بالمراسلات الإلكترونية من قبل أطراف خارجية أو من خلال برامج الكمبيوتر المستخدمة لتوصيل الرسائل الإلكترونية ونقل الفيروسات.

الملكية الفكرية

جميع أسماء العلامات التجارية والشعارات وأسماء المنتجات والعناوين المستخدمة على الموقع الإلكتروني هي علامات تجارية أو أسماء تجارية تابعة لشركة كالفن كلاين أو علامات تجارية تابعة لطرف خارجي أو لحاملي الاسم التجاري. وبناءً على ذلك، لا يسمح لك باستخدام أو إعادة إنتاج أي من هذه العلامات التجارية أو تصاميم الشعار أو الأسماء التجارية، حيث قد يشكل ذلك انتهاكًا لحقوق حامل اسم العلامة التجارية.

تعد الحقوق في تصميم الموقع الإلكتروني والنصوص والمستندات والأفلام والموسيقى و/أو الخدمات الأخرى واختيارها وتصنيفها، إضافةً إلى جميع مجموعات البرامج ورموز المصدر الضمنية والبرمجيات وجميع المواد الأخرى على هذا الموقع مملوكة أو مرخصة لشركة كالفن كلاين و/أو مورديها والمتعاقدين الفرعيين معها.

يُسمح لك فقط بالنسخ الإلكتروني وطباعة أجزاء من الموقع الإلكتروني بشكل ورقي إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لغرض تقديم طلب إلينا، أو لاستخدام الموقع الإلكتروني كمصدر للتسوق. ولا يُسمح لك بأي استخدام آخر للمعلومات والمواد الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النسخ لأغراض أخرى غير الغرض المذكور أعلاه فضلاً عن التعديل أو التوزيع أو إعادة النشر. لذا، يجب الحصول على موافقتنا الخطية المُسبقة في حال رغبتك في استخدام مواد أو معلومات من هذا الموقع.

خصوصية البيانات

نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لـ إشعار الخصوصية و إشعار ملفات تعريف الارتباط..

الأفكار غير المرغوب فيها

في حال نشرت أفكارًا و/أو مواد غير مرغوب فيها، سواء كانت عبارةً عن نصوص أو صور أو أصوات أو برامج أو معلومات أو غير ذلك (من المواد) على هذا الموقع أو أرسلتها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل أخرى، فإنك تمنحنا حقًا قطعيًا وغير حصريّ وبدون مقابل لاستخدام هذه المواد عالميًا ونسخها وتنقيحها وتعديلها ونشرها و/أو استخدامها تجاريًا إلى أقصى حد وبكافة الأشكال وعبر جميع الوسائط المعروفة وغير المعروفة حتى الآن وطوال مدة حقوق الملكية الفكرية للمواد ولن نتعهد بأي التزام بالسرية فيما يتعلق بهذه المواد.

يتعين عليك وبموجب هذه الاتفاقية تعويضنا وإعفاءنا من وضد جميع الإجراءات والمطالبات والمسؤوليات التي نتعرض لها أو نتكبدها أو نتحملها نتيجة استخدام و/أو استغلال المواد التي تنتهك الحقوق (الملكية الفكرية) لأي طرف خارجي أو التي تكون غير قانونية تجاه طرف خارجي وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

III. شروط البيع

الأهلية والطلب

الأهلية

يمكنك الطلب كمستخدم مسجل أو كضيف. لكنك تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني لتقديم طلب، وقد تحتاج إلى ضبط إعدادات متصفحك لقبول كل من ملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة حتى تتمكن من استخدام جميع وظائف الموقع الإلكتروني، والتي تتضمن إضافة منتجات إلى عربة التسوق وتقديم طلبك.

الطلب

تمثل المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني عرضًا لشراء المنتجات منا بناء على البيانات المقدمة على الموقع. مع العلم أن جميع الأسعار المذكورة هي بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة. ولا يمكن الطلب والتسليم إلّا داخل أراضي الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر. وفي حال لم نتمكن من تنفيذ الطلب، سنبلغك في أسرع وقت ممكن. مع العلم أنه لا يتم قبول الطلبات إلّا بكميات فقط.

عندما تقدم طلبًا، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني توضح استلام طلبك ("تأكيد الطلب"). ولكن هذا لا يعني أننا قبلنا طلبك. حيث يتم قبول الطلب عند شحن المنتجات إليك -وفي هذه الحالة، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن المنتجات ("تأكيد الشحن").

وهنا في هذه المرحلة، يصبح العقد الذي يحتوي على هذه الشروط والأحكام العامة، ساريًا ومُلزما بالنسبة لجميع الأطراف ("العقد").

بشكل عام، تكون المنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن. ويشار إلى أي مقاسات غير متوفرة في المخزون بأنها غير متوفرة على الموقع الإلكتروني. كما يمكن أن نواجه إشكالات في المخزون عندما يطلب أكثر من عميل نفس المنتجات في نفس الوقت. فعندما لا نتمكن من شحن منتج تم طلبه بالفعل، يجوز لنا إلغاء هذا الجزء من طلبك أو رفضه، وعندها سيتم تعويضك أو عدم فرض رسوم عليك وفقًا لذلك. مع العلم أننا نعمل بجد للحفاظ على دقة مستويات مخزوننا قدر الإمكان. وعلى الرغم من ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء أحيانًا. كما يتم تجديد مجموعتنا عبر الإنترنت بانتظام، فيفضل متابعة الموقع بين الحين والآخر.

إذا قدمت طلبًا بالخطأ أو كنت ترغب بإلغاء الطلب قبل تسليمه، فيرجى التواصل مع خدمة عملائنا بواسطة أي من تفاصيل الاتصال المدرجة هنا. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة. مع العلم أنه قد لا يتوفر الكثير من الوقت لإلغاء طلبك قبل التسليم، نظرًا لأن كالفن كلاين تسعى دائمًا إلى التسليم السريع.

يرجى أخذ العلم بأنه لا يمكننا إجراء أو قبول أي تغييرات على طلبك (العنوان والمقاس واللون) بمجرد تقديم طلبك.

كما يتوقف الإيفاء بتلبية جميع الطلبات من الموقع الإلكتروني على توافر هذه الطلبات. إضافةً لما سبق، فنحن نحتفظ صراحةً بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب مشروع، بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر الحالات التالية:

• المنتج غير متوفر.
• معلومات الفوترة الخاصة بك غير صحيحة أو غير قابلة للتحقق.
• الإبلاغ عن طلبك من قبل أنظمة الأمن والحماية الخاصة بنا بأنه طلب غير اعتيادي أو أن الطلب قابل للاحتيال.
• عدم تمكننا من تسليم طلبك إلى العنوان الذي قدمته.
• بسبب ظروف أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

الدفع والعروض الترويجية

طريقة الدفع

يمكنك الدفع لشراء المنتجات بواسطة بطاقة الائتمان (ماستر كارد، فيزا، أمريكان إكسبريس)، أو عن طريق تابي، أو الدفع نقدًا عند الاستلام أو أي وسائل دفع أخرى متوفرة في بلدك، انظر هنا لمزيد من المعلومات حول عملية الدفع.

يختلف الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إنفاقه على طلب واحد بناءً على طريقة الدفع التي تختارها، وما إذا كنت مستخدمًا مسجلاً أو ضيفًا. يرجى الاطلاع هنا لمزيد من التفاصيل.

العروض الترويجية

لا يمكن استخدام رموز الخصم إلّا على المشتريات من الموقع الإلكتروني، وعادةً تكون قابلة للاستخدام مرة واحدة فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ولكي يتم تطبيق رمز الخصم بنجاح، يجب أن يتجاوز المبلغ الإجمالي للطلب قيمة رمز الخصم.

مع العلم أن رموز الخصم غير قابلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال في حالة إرجاع الطلب (كليًا أو جزئيًا).

وبالنسبة لطريقة الاستخدام، يتم ذلك بإدخال رموز الخصم من خلال النقر على "تطبيق رمز الخصم" عندما تكون في صفحة الدفع. ثم الضغط على "تطبيق الخصم".

ولكن يرجى أخذ العلم بما يلي:

• يمكن استبدال رمز خصم واحد فقط لكل طلب، ما لم يذكر خلاف ذلك.
• لا يمكن استخدام رموز الخصم مع العروض الترويجية أو التخفيضات الحالية الأخرى.
• في حال الإرجاع، سيتم تقسيم قيمة رمز الخصم بالتناسب بين المنتجات المطلوبة.

التحقق من البيانات

قد نقوم بإجراء عمليات تحقق من الائتمان أثناء عملية الدفع. وبناءً على نتائج عمليات التحقق تلك، قد نقوم بتغيير أو تعديل أو رفض طلب و/أو طريقة الدفع المحددة. كما سنوفر لك خيار تحديد طريقة دفع مختلفة في معظم الحالات. ولن يتم إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بنتيجة عمليات التحقق من الائتمان.

السعر الإجمالي

يتضمن السعر الإجمالي المحدد في صفحة الدفع النهائية الضرائب وتكاليف الشحن. وسيتم تسجيل هذا السعر في تأكيد الطلب. أمّا في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيظهر المبلغ الإجمالي لطلبك بالكامل في كشف حسابك المصرفي.

تغيّرات الأسعار

يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني. ولكن قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، مع العلم أن هذه التغييرات لن تؤثر على أي طلب أكدناه بالفعل في تأكيد الطلب.

التسليم

بشكل عام، تكون مدة التسليم من 1 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب. ويمكنك الاطلاع على معلومات التوصيل الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

إذا كانت المنتجات المُسلمة إليك تحتوي عيوب واضحة في المواد أو الإنتاج، بما في ذلك الضرر الناجم عن النقل، يرجى إبلاغنا بهذه العيوب على الفور عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. ولن يؤثر عدم القيام بذلك على حقوقك القانونية.

الاحتفاظ بالملكية

أنت مسؤول عن المنتجات بعد تسليمها إلى العنوان المُقدم لنا من قبك. ولكنها تبقى ملكنا حتى يتم دفع قيمتها بالكامل.

الإرجاع والإلغاء والعروض الترويجية

إعادة المنتجات المعيوبة.

يمكنك إرجاع المنتجات التي تم تسليمها إليك والتي تحتوي على عيوب أو التي يوجد خطأ في وصفها أو غير المطابقة لطلبك. حيث يمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من استلامك للطلب. وفي حال كان مطلبك مبررًا، سيتم استرداد أموالك لكل من سعر الشراء وتكاليف الشحن. للحصول على معلومات عملية حول كيفية الإرجاع، يرجى الاطلاع على معلومات الإرجاع الخاصة بنا.

حقك في التراجع عن الطلب.

يمكنك إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها على الموقع الإلكتروني خلال الإطار الزمني التالي على مسؤوليتك الخاصة: في غضون 14 يومًا من اليوم الذي يصبح به المنتج (المنتجات) بحوزتك (أو بحوزة طرف خارجي مُشار إليه من قبلك غير شركة النقل)

لممارسة حقك في إلغاء الطلب، عليك بما يلي:

(أولاً) إبلاغنا بعزمك على إعادة المنتج (المنتجات) باتباع التعليمات الواردة أدناه؛ و(ثانيًا) إرجاع هذا المنتج (المنتجات) فعليًا إلينا. فإذا قمت بإعادة المنتج (المنتجات) عن طريق البريد، سنعتبر أنك أرجعته في الوقت المحدد، إذا قمت بتسليم المنتج (المنتجات) إلى شركة النقل خلال فترة 14 يومًا المذكورة أعلاه.

في حال ألغيت طلبك، فسنقوم بتعويضك عن جميع المدفوعات التي قمنا باستلامها منك، متضمنةً تكاليف رسوم التوصيل والإدارة الاعتيادية (إن وجدت)، دون تأخير غير مبرر وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإعادة المنتجات. وعلى الرغم من ذلك، قد نوقف السداد حتى نسترد المنتجات المُرتجعة. مع أخذ العلم بأنه لا يجوز إرجاع المنتجات التالية: الملابس الداخلية وملابس السباحة وبطاقات الهدايا والعطور والمكياج (إلا في تغليف أصلي مغلق).

يجب إرجاع المنتجات المُرتجعة بنفس الحالة التي تم إرسالها بها -كما يجب أن تحمل ملصقها الأصلي. فنحن لا نقبل أو نرد أموال المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها. وإذا تعرضت المنتجات للتلف بسبب الاستخدام المكثف، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة المنتج إلى من قام بشحنها.

كيفية ممارسة حقك في إلغاء الطلب.

لممارسة حقك في إلغاء طلبك، يتعين عليك إبلاغنا ببيان واضح يشرح قرارك بممارسة حقك في الإلغاء. حيث يمكنك إبلاغنا بهذا البيان عن طريق معلومات الاتصال بنا المحددة هنا. ويرجى تزويدنا باسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب إضافةً إلى رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني عند التوفر.

كيفية الإرجاع.

لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل، يرجى التأكد من إكمال نموذج الإرجاع بالكامل. كما يجب ذكر سبب إرجاع كل منتج تقوم بإرجاعه إلينا. إضافةً إلى لصق ملصق الإرجاع على الصندوق وإذا كنت تستخدم الصندوق الذي أرسلناه إليك، تأكد من أن ملصق الإرجاع يغطي الملصق الأصلي المُستخدم لشحن الطرد إليك. الرجاء قراءة معلومات الإرجاع الخاصة بنا بعناية.

لا يوجد خدمة استبدال للون أو لمنتج آخر.

نحن لا نقدم خدمة استبدال، لكن يمكنك إرجاع أي منتج تكون غير راضٍ تمامًا عنه، وسيتم تنفيذ طلب استرداد أموالك عن هذا الإرجاع. فإذا كنت ترغب في الحصول على منتج آخر أو لون مختلف، يرجى تقديم طلب جديد.

استرداد الأموال.

في حال الموافقة على استرداد الأموال، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، وذلك بمجرد فحص المنتجات المُرتجعة ومعاينتها في مستودعنا. وسيتم دفع المبلغ المُسترد إلى بطاقة ائتمان المتجر أو إلى نفس البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه لتقديم الطلب دون تأخير غير مبرر.

تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً ما بين 7-14 يوم عمل لتصل إلى حسابك. حيث يعتمد طول المدة الزمنية على سياسات شركة البطاقات الخاصة بك فقط. كما يمكنك دائمًا التحقق من حالة الاسترداد من خلال الاتصال بالجهة المُصدرة لبطاقتك.

من أجل استرداد كامل المبلغ الذي قمت بدفعه، يجب أن نسلتم المنتجات المُرتجعة في نفس الحالة التي استلمتها فيها: أي يجب أن تكون المنتجات المُرتجعة كاملة وغير ملبوسة وغير مغسولة وأن تكون جميع ملصقات وعلامات المنتجات سليمة.

IV. حكام متفرقة

معلومات الاتصال

• شركة ابلو:
• سي إن إن بي للتجارة دي دبليو سي ذات المسؤولية المحدودة / رقم الرخصة التجارية: 8126
• المبنى A5، مجمع دبي الجنوب -المكتب 225 -صندوق البريد 712833
• دبي -الإمارات العربية المتحدة
• رقم الهاتف: 7525 884 4 971+
• رقم الجوال: 8689 822 50 971+
• الموقع الإلكتروني: www.uplo.io
• البريد الإلكتروني: account@mailing.calvinklein.om

التغييرات

إذا قررت كالفن كلاين تغيير هذه الشروط والأحكام العامة، سنقوم بنشر الشروط والأحكام بعد التغيير على الموقع الإلكتروني. لذا، ننصحك بالتحقق بشكل منتظم لمعرفة التغييرات الجديدة. مع العلم أن العقود الحالية لن تتأثر بمثل هذه التغييرات. حيث حصل آخر تعديل لهذه الشروط والأحكام في فبراير 2024

القانون المعمول به والسلطة القضائية

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، باستثناء اتفاقية فيينا بشأن البيع الدولي للبضائع. وأخيرًا، تتمتع المحكمة المختصة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة بالسلطة القضائية الحصرية لتسوية أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة دون المساس بحق الاستئناف أمام المحاكم العليا.