مرحبًا، نقدم لك إشعار الخصوصية الخاص بنا. وفيه نعلمك أننا سنقوم بجمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بك، والمعروفة باسم البيانات الشخصية، وذلك عندما تزور متاجرنا أو الأماكن الخاصة بنا أو عندما تتفاعل معنا من خلال المواقع الإلكترونية أو صفحات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الممتلكات الرقمية ("المواقع الإلكترونية")، أو عندما تشاهد وتتسوق وتستخدم منتجاتنا عبر الإنترنت أو خارجه.

سنشرح في هذا الإشعار طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك ولماذا نقوم بجمعها وماذا نفعل بها. حيث ينطبق هذا الإشعار على المستهلكين والشركات الصغيرة أينما أشير إليها، (ويشار إلى ما سبق بـ "أنت" أو "العملاء") ممن يشتري ملابسنا ومنتجاتنا الأخرى، ويتفاعل معنا عبر الإنترنت أو خارجه.

يرجى أخذ العلم بأن إشعار الخصوصية هذا قد يطرأ عليه بعض التغييرات. وستدخل التغييرات حيز التنفيذ عند نشر إشعار الخصوصية المعدّل على مواقعنا الإلكترونية.

٢.١ لمعالجة طلبات مشترياتك، وتقديم الخدمات (وخدمات العملاء) وتلبية غير ذلك من الطلبات

٢.١.١ الطلبات والمشتريات من المتاجر والحسابات

عبر الإنترنت، عندما تشتري منتجًا من أحد مواقعنا الإلكترونية، سنقوم بجمع اسمك واسم شركتك (إذا كنت تمثل شركة صغيرة)، وعنوان بريدك الكامل و/أو عنوان منفصل للفواتير، وعنوان البريد الإلكتروني، والمنتجات المطلوبة والمُرتجعة، ومعلومات التسليم، ومعلومات الفاتورة، وغيرها من البيانات المتعلقة بتلبية طلبك. كما سنقوم بجمع البيانات حول استخدام قسائمك (مثل: الصلاحية والقيمة) أو بطاقات الهدايا. إضافةً إلى ما سبق، نقوم بجمع البيانات التي تختار تزويدنا بها كحقول إضافية، مثل تاريخ ميلادك ورقم هاتفك.

حيث نستخدم هذه البيانات لضرورتها في إتمام عملية الشراء وتنفيذها وإدارتها ومعالجة طلبك. يرجى أخذ العلم بأن المعلومات المطلوبة قد تكون إلزامية في بعض الحالات. وإذا لم تزودنا باسم وعنوان للتسليم، فلن نتمكن من تسليم المنتجات التي قمت بشرائها.

سيُعرض عليك خيار إنشاء حساب كالفن كلاين شخصي أثناء عملية الشراء. وإذا اخترت المتابعة بإنشاء الحساب، فقد نطلب معلومات إضافية، مثل إعداد كلمة مرور شخصية وتحديد تاريخ الميلاد والاشتراكات في المراسلات التجارية.

٢.١.٢ خدمة العملاء والطلبات الأخرى

نجمع البيانات أيضًا للرد على استفساراتك عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت من خلال روبوت الدردشة أو النموذج الإلكتروني. وفي هذه الحالة، لن نطلب منك سوى تقديم البيانات اللازمة لمعالجة طلبك (لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و/أو الامتثال لالتزام قانوني). على سبيل المثال، إذا اتصلت بنا فيما يتعلق بإرجاع المنتج، فقد نطلب منك تاريخ الشراء وموقعه أو معلومات عن قرارك بإرجاع الطلب.

عندما تتفاعل مع روبوتات الدردشة (المراسلين الآليين)، سنقوم أيضًا بتسجيل ردودك على هذه الروبوتات وكيفية تفاعلك معها، إضافةً إلى تخزين بيانات الجهاز الذي تستخدمه. كما يمكن أن نجمع بيانات الجهاز اعتمادًا على منصة روبوت الدردشة وعلى موافقتك مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت "IP"، واسم المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، والمنطقة الزمنية، والدولة، والموقع على نظام تحديد المواقع العالمي GPS. وقد تقوم المنصة المسؤولة عن روبوت الدردشة أيضًا بجمع بعض هذه البيانات. فعلى سبيل المثال، إذا تم توفير روبوت الدردشة على فيسبوك فقد يجمع فيسبوك بيانات المستخدم الخاصة بك أيضًا. إضافةً إلى جمع معلومات أخرى تتعلق بتلبية طلبك، مثل محتوى المحادثة.

قدقد نعالج هذه البيانات لضرورة إدارة علاقتنا التعاقدية معك في حال كان طلبك ذو صلة بطلب ما أو بسبب وجود مصلحة مشروعة لنا في مساعدتك وبالتالي تحسين خدماتنا المقدمة.

٢.١.٣ الشروط والأحكام، أو الإشعارات (المتغيرة).

نحن ملزمون بموجب القانون بإعلامك بأي شروط وأحكام وإشعارات (وتغييراتها)، تنطبق على العلاقة التي تجمع بيننا. كما يجوز لنا استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك مثل عنوان بريدك الإلكتروني لإعلامك بالامتثال لهذه الالتزامات القانونية.

٢.١.٤ الدفوعات والتحقق من استخدام بطاقات الائتمان الاحتيالية أو الإفراط في الاسترداد النقدي في بطاقات الائتمان

سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل معالجة عملية الدفع الخاصة بك إذا قمت بشراء منتج منا. إذ تتم مشاركة بياناتك من قبل شركائنا من مقدمي خدمات الدفع. حيث أن مقدمي خدمات الدفع هؤلاء، هم مراقبو بيانات أيضًا فيما يتعلق ببياناتك المستخدمة لأغراض الدفع. فإذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق باستخدام مقدمي خدمات الدفع لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمقدمي خدمات الدفع مباشرةً. للمزيد من المعلومات حول مقدمي خدمات الدفع وطريقة استخدامهم لبياناتك الشخصية، يمكنك الاطلاع على التفاصيل على checkout.com و tabby.ai

٢.٢ من أجل الحفاظ على العلاقة التي تجمع بيننا من خلال مبادرات التسويق (الرقمية) والاستماع الاجتماعي

٢.٢.١ النشرات البريدية أو الرسائل الترويجية أو الروابط القابلة للنقر في البريد الالكتروني

عندما توافق على ما سبق أو عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك، سنقوم بجمع معلومات عن عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المحمول و/أو عنوانك البريدي أو أي معلومات أخرى ترسلها إلينا بملء إرادتك لإرسال نشرتنا البريدية ورسائلنا التجارية الأخرى إليك. كما سنحتفظ بسجل لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي أرسلناها إليك، مع تسجيل كيفية تعاملك مع هذه الرسائل (على سبيل المثال، إذا قمت بفتحها أو النقر على محتواها). وأخيرًا، يرجى أخذ العلم بأنه يمكنك إلغاء الاشتراك في أي لحظة من خلال زر "إلغاء الاشتراك" أو "الانسحاب" الموجود أسفل البريد الإلكتروني، أو من خلال طلب ذلك عن طريق بيانات الاتصال الموضحة أدناه أو في الرسالة التجارية ذات الصلة.

٢.٢.٢ التجربة الشخصية المخصصة وتحسين تجربة الإنترنت

عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، سنقوم بترك ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وغيرها من الأدوات الرقمية ذات الوظائف المماثلة ("ملفات كوكيز") على متصفحك أو جهازك، مما يمكننا من فهمك بشكل أفضل وتخصيص تجربتك معنا وطريقة تواصلنا وتسويق أنفسنا لك.

يُشرح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل، وغيرها من الأدوات الرقمية ذات الوظائف المماثلة بمزيد من التفصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، والذي يمكنك الاطلاع عليه هنا.

٢.٢.٣ الإعلانات المخصصة الموجهة

سنقوم بإعداد ملفك الشخصي للتسويق الرقمي والحفاظ عليه للتأكد من عرض الإعلانات التي تناسب ذوقك الشخصي ومتطلباتك فقط، وذلك بالاعتماد على سجلّ شراءك للمنتجات عبر الإنترنت وتفاعلك على المواقع الإلكترونية (مثل الصفحات التي قمت بزيارتها والروابط التي قمت بالنقر عليها) إضافةً إلى تفاعلك مع روبوت الدردشة. وهذا ما يسمى بالإعلانات الموجهة. فكلما حققنا نجاحًا أكبر في مجال الإعلانات الموجهة، ارتفع مستوى رضا عملائنا (المرتقب).

ولكي نتمكن من عرض الإعلانات الموجهة لك، يمكننا أيضًا مطابقة ملف بياناتك مع العملاء الذين يمتلكون ملفًا مماثلاً.

يجوز أن نستخدم البيانات أيضًا لإعادة التوجيه من خلال إظهار إعلان موجه لك على موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية، ومرتبط بحدث على موقعنا الإلكتروني، مثل عملية شراء محددة تم إهمالها.

إضافةً لما سبق، يمكن لكل من فيسبوك وغوغل وغيرها من المواقع الفاعلة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي تسجيل استخدامك لإعلاناتنا بشكل مستقل. لذا يرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الخارجية لأننا غير مسؤولين عن البيانات الشخصية التي تعالجها لأغراضها الخاصة.

يمكنك أن تطلب منا إزالة ملفك التسويقي الرقمي عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المدرج أدناه.

لا نستخدم بياناتك للإعلان الموجّه إلّا إذا كنت منحتنا موافقتك على وضع ملفات تعريف الارتباط وجمع البيانات الشخصية عبر هذه الملفات. يُشرح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل، وغيرها من الأدوات الرقمية ذات الوظائف المماثلة بمزيد من التفصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، والذي يمكنك الاطلاع عليه هنا.

٢.٢.٤ المشاركة في جائزة سحب أو مسابقة أو عرض موسمي أو غير ذلك من العروض الترويجية

يمكن أن نعرض عليك فرصة المشاركة في جائزة سحب أو مسابقة أو غير ذلك من العروض الترويجية. حيث تتضمن بعض هذه العروض الترويجية قواعد إضافية تحتوي على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها.

بصورة عامة، نحن نجمع فقط المعلومات المطلوبة التي تمكنك من المشاركة في النشاط وإدارة علاقتنا التعاقدية معك، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني. مع العلم أن البيانات الشخصية التي نجمعها في سياق جائزة سحب أو مسابقة أو عرض موسمي أو أي عرض ترويجي آخر، قد تخضع لإشعارات خصوصية إضافية.

من حيث المبدأ، نحن نحصل على بياناتك الشخصية منك بشكل مباشر. وعلى الرغم من ذلك وفي بعض الحالات، نتلقى بيانات شخصية كتفضيلات الشراء والنشاط على سبيل المثال، وذلك من خلال قواعد البيانات المتاحة للجمهور أو أنشطة التسويق الرقمي والشركاء عندما يشاركون معلوماتهم معنا. يرجى الاطلاع على القسم 2.2.3 أعلاه لمزيد من المعلومات.

٢.٢.٥ الاستماع الاجتماعي

في حال تناقلت أخبارًا أو منشورات أو تحدثت عنا أو عن علامتنا التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعّال، فنحن نجمع نسخة من هذه المنشورات. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تستخدم وسم (هاشتاغ) #CalvinKlein فيما يتعلق بأحد منتجاتنا، فسنحتفظ بنسخة من التغريدة وقد نستخدمها للتوعية بعلاماتنا التجارية. ولتمكيننا من القيام بذلك بشكل متقن، تعاقدنا مع طرف خارجي لتقديم خدمات الاستماع الاجتماعي. وأخيرًا، يرجى أخذ العلم بأن أي معلومات تنشرها أو تفصح عنها من خلال هذه الخدمات ستصبح عامةً، وقد تكون متاحةً للمستخدمين الآخرين والجمهور العام.

إضافةً لذلك، إذا أفصحت عن أي بيانات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين لنا أو لمقدمي الخدمات لدينا فيما يتعلق بذلك، فإنك توضح بأن لديك الصلاحية للقيام بذلك والسماح لنا باستخدام البيانات الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية هذا. أمّا إذا اخترت ربط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بحساب كالفن كلاين الخاص بك (حيث تتوفر هذه الميزة)، فستشارك معنا بعض البيانات الشخصية من حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورك وقائمة جهات اتصالك على وسائل التواصل الاجتماعي وأي معلومات أخرى قد تكون أو قد تجعلها متاحةً لنا عند ربط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بحساب كالفن كلاين الخاص بك. حيث نشارك في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك، وذلك بموافقتك أو عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة.

فيما يتعلق بالقسم 2.2، تعدّ شركة كالفن كلاين. متحكمًا مستقلاً إضافة إلى شركة كالفن كلاين أوروبا محدودة المسؤولية وشركة بي في إتش الشرق الأوسط وإفريقيا م.م.ح كونها متحكمًا مشاركًا.

٢.٣ لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا

نعالج بياناتك الشخصية بهدف تحديد اتجاهات الاستخدام والمحتوى المخصص للخدمة (مثل توصيات المنتج والمقاس) عبر المواقع الإلكترونية. فتُستخدم المعلومات التي نحصل عليها لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا بشكل أكبر، مثل المساعدة في ابتكار وتصميم مجموعتنا الجديدة، أو لإجراء تحسينات على المجموعات الحالية لتلبية توقعاتك.

مثلاً، في حال قمت بالنشر أو التحدث عنا أو عن علامتنا التجارية على وسائل التواص الاجتماعي بشكل فعّال أو تفاعلت مع روبوت الدردشة الخاص بنا أو خدمة العملاء لدينا، فقد نستخدم مدخلاتك لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا. حيث نشارك في هذا النشاط عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة.

٢.٤ فيما يتعلق بعملية بيع أو معاملة تجارية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع طرف خارجي كجزء من عملية إعادة التنظيم أو الاندماج أو البيع أو خلال مشروع مشترك أو عند التنازل أو النقل أو أي إجراء آخر في جميع أو أي جزء من أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو إجراءات مماثلة). وقد تشمل هذه الأطراف الخارجية، على سبيل المثال، الجهة المستحوذة ومستشاريها. حيث نشارك في هذا النشاط عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة.

٢.٥ لإدارة وظائف مواقعنا الإلكترونية وتحسينها

عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، نترك ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وغيرها من الأدوات الرقمية ذات الوظائف المماثلة ("ملفات كوكيز") على متصفحك أو جهازك، مما يمكننا من تحسين تصميم وتشغيل مواقعنا الإلكترونية، وتعزيز استجابة روبوتات الدردشة الخاصة بنا، وتمكين الإدارة الفنية والوظيفية على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك الحفاظ على أمن المعلومات)، كتحديد أجزاء من المواقع الإلكترونية ذات زمن الاستجابة المنخفض على سبيل المثال. حيث نشارك في هذا النشاط عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة. يُشرح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل، وغيرها من الأدوات الرقمية ذات الوظائف المماثلة بمزيد من التفصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، والذي يمكنك الاطلاع عليه هنا.

٢.٦ لتحقيق الأهداف الأخرى لأعمالنا

يجوز لنا، حسب الضرورة، استخدام بياناتك الشخصية لإدارة الأمن وعمليات الاحتيال، مثل الكشف عن الهجمات السيبرانية أو محاولات سرقة الهوية ومنعها. علاوة على ذلك، يجوز أن نستخدم بياناتك الشخصية لحماية حقوقنا والدفاع ضد الدعاوى القضائية والاستجابة للالتزامات القانونية والتنظيمية، مثل الطلبات من السلطات العامة والحكومية. إذ نشارك في هذه الأنشطة للامتثال لالتزام قانوني أو لأن لدينا مصلحة مشروعة.

بخصوص القسم 2.7، تعدّ شركة كالفن كلاين. متحكمًا مستقلاً إضافة إلى شركة كالفن كلاين أوروبا محدودة المسؤولية وشركة بي في إتش الشرق الأوسط وإفريقيا م.م.ح كونها متحكمًا مشاركًا.

يمكن لموظفينا الوصول إلى بياناتك الشخصية بالقدر الذي يتطلبه الأمر لتمكينهم من أداء عملهم لدينا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية إلى:

• الشركات التابعة لنا للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، بما فيها شركة كالفن كلاين أوروبا محدودة المسؤولية وشركة بي في إتش الشرق الأوسط وإفريقيا م.م.ح وشركة كالفن كلاين والشركة الأم بي في إتش
• مقدمو الخدمات لدينا من الأطراف خارجية، بما في ذلك مقدمو الخدمات لدى شركة كالفن كلاين، والذين يسهلون إدارة مواقعنا الإلكترونية ومبادراتنا التسويقية (بما في ذلك المسابقات وجوائز السحب والعروض الترويجية المماثلة) وغيرها من متطلبات الأعمال، نذكر منها استضافة البيانات وتحليل البيانات وأمن المعلومات والتكنولوجيا وتوفير البنية التحتية ذات الصلة وخدمة العملاء وعمليات التدقيق ومقدمو خدمات الدفع ومقدمو خدمات التسويق وأغراض الأعمال الأخرى.
• الأفراد الآخرون ممن تختار مشاركة بياناتك الشخصية معهم، بما في ذلك، على سبيل المثال الأطراف الخارجية التي نتشارك أو نتفاعل معها، بما في ذلك شركاء التسويق والأطراف الخاصة بالتواصل الاجتماعي.
• السلطات العامة وجهات العدل وإنفاذ القانون والسلطات المالية وغيرها من السلطات المكلفة بصلاحيات التحقيق أو السلطات العامة وفقًا للقانون المعمول به.

يحق لك أن تطلب منا ما يلي:

• تزويدك بإمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نجمعها ونعالجها،
• تصحيح أو حذف البيانات الشخصية،
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية،
• تزويدك بنسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى،
• أو الاعتراض على معالجة البيانات.

وللقيام بذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد أدناه.

في حال رغبتك بالانسحاب من تلقي مراسلاتنا التسويقية المباشرة، يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة ذات الصلة. للاطلاع على حقوقك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يرجى التحقق من إشعار ملفات تعريف الارتباط، والذي يمكنك العثور عليه هنا.

سي إن إن بي للتجارة دي دبليو سي ذات المسؤولية المحدودة

المبنى A5، مجمع دبي الجنوب -المكتب 225 -صندوق البريد 712833

دبي -الإمارات العربية المتحدة

رقم الهاتف: 7525 884 4 971+

رقم الجوال: 8689 822 50 971+

الموقع الإلكتروني: www.uplo.io

البريد الإلكتروني: account@mailing.calvinklein.om